L'analyse de la gestion du personnel de contact dans les services

Please use this identifier to cite or link to this item: http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/17268

Title:	L'analyse de la gestion du personnel de contact dans les services
Authors:	Barache, Saadia Benmamas, Tinhinane Mhanaoui, Abdeslam
Keywords:	Gestion du personnel : Services
Issue Date:	2020
Publisher:	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou
Abstract:	Le personnel en contact est une source d’avantage concurrentiel, le personnel en contact joué un rôle important et essentiel, il maîtrise des opérations techniques de production de service et ou même temps il gérée des clients tous aussi différents les uns que les autres. Cette recherche a pour le but de déterminer le rôle de personnel en contact dans une entreprise des services. Aussi dans cette étude montre qu’y a une gestion des processus de personnel en contact qui sont le recrutement, la formation et l'évolution
Description:	Marketing des Services
URI:	http://hdl.handle.net/123456789/17268
Appears in Collections:	mémoires de Masters

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
L'analyse de la gestion du personnel de contact dans les services.pdf		2.68 MB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI