L'étude du programme de fidélisation dans le contexte B to B

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Title:	L'étude du programme de fidélisation dans le contexte B to B
Authors:	Cheurfa, Massinissa Lakhdar chaouch, Yacine Meridja, A
Keywords:	Fidélisation : Marketing relationnel : Clients
Issue Date:	2020
Publisher:	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou
Abstract:	Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notions liées et déterminantes pour le succès à long terme d’une entreprise. En effet, la fidélisation du client est devenue l'un des grands sujets de la recherche marketing au fil des années et nombreux sont les responsables commerciaux à faire preuve d’une grande créativité dans les actions de prospection La présente synthèse bibliographique apporte les différentes stratégies de fidélisation dans le contexte B to B. Deux grands chapitres y sont consacrés : (I) Le marketing relationnel et la gestion de relation client. (II) La fidélisation des clients
Description:	Marketing Industriel
URI:	http://hdl.handle.net/123456789/17269
Appears in Collections:	mémoires de Masters

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