Vérification de l'efficacité du système management intégré après un an de samise en place

Abstract

Dans le but d'évaluer l'efficacité du système de management intégré au sein de l'entreprise GÉNÉRAL EMBALLAGE après une année de son installation, nous avons fait un travail de comparaison suite à une enquête menée auprès du personnel et cinq entretiens incluant les pilotes des processus Q SE. Les questionnaires administrés au personnel nous ont indiqué les nouveautés et améliorations apportées à leur égard ainsi qu'à l'entreprise, les entretiens quant a eus nous ont permis d'évaluer les efforts et les moyens que la direction à mise en œuvre pour garder le bon fonctionnement de ce système par rapport aux exigences des normes ISO, mais aussi le niveau de contribution de ce système à atteindre les objectifs de cette entreprise, au terme de notre travail de recherche nous avons constaté que la direction et ses collaborateurs étaient impliqués et engagés à respecter les exigences de ce système ce qui a permis d'être plus efficace à la réalisation des objectifs fixés un an auparavant .