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http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/19393
Title: | Le management de la force de vente et les TIC |
Other Titles: | cas de Tchin-Lait/Candia |
Authors: | Ouaret, Wissem Saidane, Katia Kherbachi, Sonia |
Keywords: | Entreprise : Management : Force de vente :TIC : Tchin-Lait |
Issue Date: | 2022 |
Publisher: | Université Abderrahmane Mira de Bejaia |
Abstract: | Ce présent travail a pour but de traiter la contribution des TIC dans l'amélioration de la force de vente à partir d'une étude de cas réalisée au sein de l'entreprise TCHIN-LAIT/CANDIA. Basée sur une approche mixte à savoir une étude qualitative par le biais d'une série d'entretien menés auprès des membres internes du service de la force de vente ; et une étude quantitative soit un questionnaire destiné aux collaborateurs de l'entreprise notamment ses distributeurs et ses clients. Notre société arrive à une nouvelle ère numérique et l'adaptation des entreprises à cette avancée est primordiale. De ce fait, dans un monde économique ou les techniques de l'information et de la communication ne cessent d'évoluer, nous nous sommes intéressés à approfondir sur le rôle de ces techniques dans le management de la force de vente de l'entreprise. Notre enquête nous a permis de constater qu'il est indispensable d'adopter des TIC destinés à interagir de façon innovante avec les collaborateurs et les partenaires, mais également de mettre en place des outils assurant à l'entreprise la détention de l'information en temps réel afin d'assurer le bon déroulement des processus de la vente ayant un impact considérable sur la perception des clients. |
Description: | Management des Organisations |
URI: | http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/19393 |
Appears in Collections: | mémoires de Masters |
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