Please use this identifier to cite or link to this item: http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/24563
Title: La pratique du marketing digital au sein d'une entreprise de servise
Other Titles: Cas d'algerie télécom
Authors: Lachi mohand amokrane, Rayane
Messaoudene, Omar
Bessai, Fadila
Keywords: Marketing digital : Fidélisation client : Satisfaction client : Enquête de terrain : Algérie Télécom
Issue Date: 2024
Publisher: Université Abderrahmane Mira de Bejaia
Abstract: Le marketing digital occupe une place centrale dans la fidélisation et la satisfaction des clients au sein des entreprises de services. Grâce à son utilisation habile des outils numériques et des données, il offre la possibilité de personnaliser les interactions avec les clients, d'anticiper leurs besoins et de leur offrir une expérience optimale. Dans sa quête de fidélisation clientèle, Algérie Télécom fait face à ce défi. Pour y répondre, l'entreprise dispose d'une panoplie d'outils, notamment ses pages Facebook et Instagram. Sur ces plateformes, elle déploie diverses stratégies telles que la publicité, les concours et les promotions pour attirer et fidéliser sa clientèle. Dans ce travail nous avons analysé les résultats d'une enquête de terrain par questionnaire auprès des clients d'Algérie Télécom dans la région de Bejaia dans la perspective d'étudier les stratégies de cette dernière.
Description: Marketing des Services
URI: http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/24563
Appears in Collections:mémoires de Masters

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
La pratique du marketing digital au sein d'une entreprise de servise.pdf6.17 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.