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http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/2796
Title: | La distribution multicanale des services bancaires |
Other Titles: | étude de quelques banques de la région de Béjaia |
Authors: | Rahmani, Lila Affoune, Lynda Mebarki, Nassima ( Encadreur) |
Keywords: | Marketing des services : marketing bancaire : Canaux online : marketing multicanal |
Issue Date: | 2013 |
Publisher: | Université de bejaia |
Abstract: | L'Intégration technologique dans les politique de développement des banques, donne lieu à l'apparition d'une nouvelle démarche marketing. L'introduction de ces innovations dans la relation client induit le passage de canaux traditionnels de distribution physique (agences bancaires et point de contact physique), à des canaux technologiques de type : site web, téléphone mobile, call center, guichet automatique. Autrement l'adoption du marketing multicanal, qui apporte des offres personnalisées aux attentes des clients. L'Objet de notre recherche, consiste à l'étude de la stratégie de marketing multicanal des banques algériennes (déploiements des canaux de distribution), cas des banques installées à Béjaia. |
Description: | Option : Monnaie Banque et Environnement International |
URI: | http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/2796 |
Appears in Collections: | mémoires de Masters |
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