Tazrout, Lynda; Slamani, Yasmina; Benkhider, Naima
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
Ce mémoire vise à appréhender la contribution de la transformation digitale à la gestion de la relation client. Pour ce faire, nous avons adopté une approche méthodologique mixte en adressant un questionnaire aux employés ...