Le Marketing Bancaire Front et back office

Abstract

Les banques, comme toute autre entreprise économique, se trouve confrontée au problème de l'adéquation de son offre à un marché caractérisé par des besoins et désirs en constante évolution. Elle doit donc définir avec soins ses produits, ses services, ses tarifs, son système de distribution et de communication de façon à véritablement satisfaire les besoins de l'acheteur dans un contexte concurrentiel. Ces banques, qui font partie du secteur des services, ont adopté la démarche marketing, dans le but de promouvoir leurs parts de marché. Le processus d’intégration du marketing est devenu pour une banque une priorité, afin de d’instaurer un marketing mix d’une façon pertinent. En somme, pour qu’une banque soit organisée de façon à répondre adéquatement aux attentes du client, elle doit coordonner ses fonctions selon les principes du triptyque back office, middle office et front office