Abstract:
La qualité, quel vaste sujet ! Les objectif de la qualité sont lies aux fondamentaux de la vie économique des entreprises d sévices .C'est à dire vendre en satisfactions ses clients, garder et accroitre sa rentabilité en faisant la chasse aux erreurs, aujourd'hui le objectif des entreprise qui vente les services est de soigner la qualité de ses services et son image de marque.L'objectif à travers notre recherche et d'évaluer la qualité offerte par la SAA et la satisfaction des clients par rapport à la qualité de cette offre.
