L’impact de l’innovation bancaire sur la fidélité des clients

dc.contributor.author	Rili, Rafik
dc.contributor.author	Zeggane, Hiame
dc.contributor.author	Bourouaha, Abdelhammid
dc.date.accessioned	2021-06-16T10:04:23Z
dc.date.available	2021-06-16T10:04:23Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/15823
dc.description	Marketing des Services	en_US
dc.description.abstract	La satisfaction et la fidélité des clients représentent un enjeu primordial pour les banques pour tisser des liens privilégiés et améliorer leur bénéfice, et l’innovation et l’un des moyens incontournable que la banque ne doit pas négliger pour satisfaire ses clients et ainsi atteindre ses objectifs. L'objectif de ce mémoire était d'étudier l'influence de l'innovation bancaire sur la satisfaction et la fidélité de ses clients et le point de vue de ces derniers sur le sujet à la CNEP Banque	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Marketing des services : Marketing bancaire : Satisfaction des clients	en_US
dc.title	L’impact de l’innovation bancaire sur la fidélité des clients	en_US
dc.title.alternative	cas pratique CNEP banque 212	en_US
dc.type	Thesis	en_US