Les pratiques de la gestion de la relation client dans le milieu B to B

dc.contributor.author	Saci, Anis
dc.contributor.author	Aiche, Meziane
dc.contributor.author	Meridja, A
dc.date.accessioned	2021-12-06T10:43:24Z
dc.date.available	2021-12-06T10:43:24Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/17531
dc.description	Marketing Industriel	en_US
dc.description.abstract	L'environnement concurrentiel dans le quel opèrent la majorité des entreprises les a obligés à fixer des objectifs précis pour garder leurs parts de marché et conquérir de nouvelles parts. The Customer Relationship Management (CRM), ou son équivalent en langue française la Gestion de la Relation Client (GRC), s'est imposée au centre des préoccupations des entreprises car elle leurs procure les outils adéquats à des fins d'amélioration de performances, de fidélisation à long terme et de satisfaction des clients.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	La satisfaction : La fidélisation : Agriculture : CRM : GRC : PROFERT	en_US
dc.title	Les pratiques de la gestion de la relation client dans le milieu B to B	en_US
dc.title.alternative	Cas pratique sur la possibilité de la mise en place d'un projet CRM au niveau de PROFERT Bejaia	en_US
dc.type	Thesis	en_US