Ce mémoire présente l'ancien processus de gestion des réclamations et qu'est qu'on a suggérer pour traiter efficacement les problèmes de SONALGAZ et pour ce faire nous avons suivi la démarche de développement logiciel UP. pour mettre en oeuvre notre application qui a été effectuée sous l'éditeur VScode, à l'aide du langage Typescript.
