DSpace Repository

Etude de la satisfaction et de la fidélisation client en BtoB

Show simple item record

dc.contributor.author Meddour, Beloumi
dc.contributor.author Meridja, Azeddine
dc.date.accessioned 2022-07-12T13:38:24Z
dc.date.available 2022-07-12T13:38:24Z
dc.date.issued 2022
dc.identifier.uri http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/19227
dc.description Marketing en_US
dc.description.abstract La satisfaction des clients est reconnue comme un concept clefs du marketing. Elle fait partie des soucis constants de la plupart des entreprises, ces dernières doivent mener de moyens, d'outils concrets et efficace et adopter une meilleure démarche de qualité pour donner un meilleur service aux clients et le satisfaire. Un des défis majeurs à relever par le marketing est de satisfaire l'ensemble des clients. La satisfaction est devenue une démarche habituelle des entreprises. La fidélité des clients figure aujourd'hui au premier rang des préoccupations des entreprises. Cette dernière ne cherche pas la satisfaction de la clientèle mais plus la fidélisation pour garder sa clientèle et cibler les clients des concurrents. en_US
dc.language.iso fr en_US
dc.publisher Université Abderrahmane Mira de Bejaia en_US
dc.subject Satisfaction : Fidélisation : Client : BtoB : Tchin-Lait Candia en_US
dc.title Etude de la satisfaction et de la fidélisation client en BtoB en_US
dc.title.alternative cas Tchin-Lait Candia en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account