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Le rôle des relations publiques 2.0 dans l’amélioration de l’e-réputation de l’entreprise : cas pratique : Complexe Cevital Bejaia

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dc.contributor.author Ferchouli, Sylia
dc.contributor.author Gherabi, Salima
dc.contributor.author Djoudi, Abdelhak (Directeur de thèse)
dc.date.accessioned 2022-11-16T10:20:02Z
dc.date.available 2022-11-16T10:20:02Z
dc.date.issued 2022
dc.identifier.uri http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/20315
dc.description Communication et Relations Publiques en_US
dc.description.abstract Le monde assiste à une révolution concurrentielle qui existe entre les institutions et les charges qui leur incombent, elles ont donc besoin d'un système de relations publiques qui les relie à leurs publics internes et externes, et les relations publiques sont considérées comme le système de communication le plus important sur lequel s'appuie Cevital, pour améliorer ses services et son image. L'objectif de cette étude est de découvrir le rôle des relations publiques 2.0 dans l'amélioration de l'e-réputation de l'entreprise. Dans cette recherche, on a utilisé la méthode qualitative, de plus on a utilisé différents outils tels que l'observation et l'entretien semi-directif pour collecter les données, en utilisant un échantillon non probabiliste composé de huit (8) membres de la cellule de communication de l'entreprise Cevital. L'étude a abouti à un ensemble de résultats, dont les suivant : - Cevital utilise les relations publiques 2.0 pour rester en contact avec son public interne et surtout externe et pour construire sa bonne e-réputation. - L'entreprise utilise un site web et différents réseaux sociaux tels que Facebook, Linkedin et Instagram pour assurer sa visibilité et maintenir le contact avec son public. Elle fait également appel à des spécialistes pour les surveiller. En conclusion, on a confirmé les hypothèses proposés dans la problématique de recherche. Et on a montré que Cevital utilise les relations publiques 2.0 pour améliorer sa réputation en ligne et développer ses services en_US
dc.language.iso fr en_US
dc.publisher Université de Bejaia en_US
dc.subject Relation publique 2.0 : E-réputation : Entreprise : Cevital en_US
dc.subject Relations publique : Entreprise : Réputation : Web 2.0 : Relation publique 2.0 en_US
dc.title Le rôle des relations publiques 2.0 dans l’amélioration de l’e-réputation de l’entreprise : cas pratique : Complexe Cevital Bejaia en_US
dc.type Thesis en_US


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