Le rôle du système d'information marketing sur la gestion relation clients

dc.contributor.author	Radji, Manal
dc.contributor.author	Bourouaha. A
dc.date.accessioned	2025-10-14T08:17:57Z
dc.date.available	2025-10-14T08:17:57Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.uri	http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26286
dc.description	Marketing des Services	en_US
dc.description.abstract	L'objectif de notre thèse est d'étudier le rôle du système d'information marketing sur la gestion relation clients chez CEVITAL. Le SIM permet de collecter, organiser et analyser des informations sur les clients, le marché et la concurrence, grâce à ces données, CEVITAL peut mieux connaitre ses clients, répondre à leurs besoins, aide à personnaliser ses offres, fidéliser ses clients et à améliorer leur satisfaction et sa stratégie marketing. Chez CEVITAL, le SIM joue un rôle important pour renforcer la relation avec les clients et améliorer les performances clients.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira de Bejaia	en_US
dc.subject	Système d'information marketing : Gestion relation clients : CEVITAL Elkseur	en_US
dc.title	Le rôle du système d'information marketing sur la gestion relation clients	en_US
dc.title.alternative	cas de l'entreprise CEVITAL Elkseur	en_US
dc.type	Thesis	en_US