Conception et réalisation d'une application web pour la gestion de la relation client (CRM)

Iftissen, Tinhinane; Ouzeggane, Redouane;promoteur

dc.contributor.author	Iftissen, Tinhinane
dc.contributor.author	Ouzeggane, Redouane;promoteur
dc.date.accessioned	2026-04-30T12:14:32Z
dc.date.available	2026-04-30T12:14:32Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.other	004MAS/1403
dc.identifier.uri	http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/27204
dc.description	Option : Génie Logiciel	en_US
dc.description.abstract	L'objectif de ce travail est de développer une application web pour informatiser la gestion de la relation client (CRM) au sein de l'unité commerciale des Moulins de la Soummam, située à Sidi Aïch et relevant du groupe AGRODIV. Nous avons commencé par une partie théorique dans laquelle nous avons présenté l'organisme d'accueil ainsi que certaines définitions relatives à la gestion de la relation client. Cette étude nous a permis d'identifier les dysfonctionnements liés au suivi des clients, à la gestion des commandes et à la coordination commerciale. Ensuite, nous avons suivi la méthode de développement agile XP en utilisant le langage UML pour la modélisation du système. Pour la réalisation de notre projet, nous avons opté pour une architecture moderne basée sur trois technologies : React JS pour le front-end, Node JS pour le back-end, et MySQL pour la base de données	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Aberahmane Mira Bejaia	en_US
dc.subject	Application web : Relation client : Méthode XP : Les Moulins de la Soummam	en_US
dc.title	Conception et réalisation d'une application web pour la gestion de la relation client (CRM)	en_US
dc.title.alternative	Cas d'étude : CIC Les Moulins de la Soummam	en_US
dc.type	Thesis	en_US