Abstract:
Ce mémoire porte sur la gestion des réclamations des employés au sein de l'entreprise Tchinlait
Candia située à Bejaia. Pour répondre à cette problématique, nous avons conçu et développé
une application web qui facilite les échanges entre les employés et les responsables des ressources
humaines (paie et sociales), en assurant une gestion simple, centralisée et efficace des réclamations.
L'application intègre aussi une fonctionnalité de reconnaissance faciale permettant un accès
sécurisé aux fiches de paie, lesquelles peuvent être utilisée directement pour une réclamation. Le
développement s'est appuy´e sur la modélisation UML et le modèle architectural MVC. Nous avons
adopté la méthode agile SCRUM, qui nous a permis de travailler par étapes (sprints) et de rester
flexibles face aux besoins changeants du projet. L'outil a été développé´e avec Node.js et Express.js
pour le backend, React.js pour le frontend, et SQL Server pour la gestion de la base de données.
La sécurité de l'accés est assurée par l'utilisation de JSON Web Token (JWT). Grace `a cette
combinaison de technologies, nous avons pu réaliser une application web `a la fois moderne, fiable et
sécurisée, en accord avec les bonnes pratiques du génie logiciel, et adaptée aux besoins de l'entreprise
et de ses employés.
