Guenana, darid; Kirouani, afifa; Bouda, Nabil
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
La fidélisation du client bancaire est au cœur de l'actuelle stratégie des banques.
Il s'agit non seulement d'analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d'adapter les modes de distributions ...