Ait meziane, Hicham; Benlala, Lylia; Azamoum (Encadreur)
(Université Abderrahmane mira bejaia / Aboudaou, 2018)
Les entreprises évoluent dans un environnement très concurrentiel, dont l’objectif est de
parvenir à garder ses parts de marché voir en gagner. Aujourd’hui, le Customer Relationship
Management (CRM), qui est l’équivalent ...