Atsi, Hassiba; Bardachene, Madiha; Makhloufi, K
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2019)
La satisfaction des clients est la raison d'être et la condition de pérennité des entreprises, pour cela ces dernières proposent à des clients des services / produits qui répondent a leurs besoins et leurs attentes et a ...