Ider, Célia; Imadalou, Yasmine; Siouda, Lyes
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2023)
La satisfaction et la fidélisation revêt une grande importance dans le secteur bancaire, car ces derniers sont des éléments clés pour assurer la rentabilité et la pérennité des institutions financières. Ce mémoire porte ...