Ougour, Sofiane; Meridja, Amazigh; Meziani, Mustapha (Encadreur)
(Université de bejaia, 2015)
Il est communément admis que la mise en œuvre d'un système de management de la qualité totale (TQM) est un facteur capital pour le succès à long terme d'une organisation. De même, l'image de marque a toujours été considérée ...