Feddal, Tayeb; Boulfaat, Mesbah; Hamitouche, Fairouze
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2026)
Ce mémoire examine l'influence de l'image globale de l'entreprise sur la fidélité des clients, ainsi que le rôle médiateur de la satisfaction, à travers une étude menée auprès des clients de la SPA CEVITAL (Algérie). Une ...