Rabhi, Fouzia; Zaidi, Yanis Tahar; Kherbachi, Hamid
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2021)
La gestion de la relation client intervient afin de bâtir une relation durable avec sa clientèle et de mieux répondre à ses besoins et attentes. Dans ce travail, nous essayons de voir comment l’agence CAAR 216 de Bejaia ...