EXAMINATION OF ORGANIZATIONAL CHANGE AGAINST THE IMPLEMENTATION OF TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM (TMS): CASE OF SARL NOUVEAU POLE

Résumé

L’objectif de cet article est d'examiner les éventuelles résistances au changement induites par la mise en place du Système de Gestion des Transports (TMS) par la SARL Nouveau Pôle. Le TMS est l'une des technologies clés utilisées par les entreprises notamment dans le domaine du transport et de la logistique pour le suivi des marchandises et des véhicules. Comme toute infrastructure technologique, la mise en œuvre du TMS pourrait se heurter à une résistance au changement de la part des employés qui empêcherait l'entreprise d'atteindre les objectifs souhaités dès la mise en œuvre du système notamment en ce qui concerne les objectifs de durabilité et de réduction de la consommation de carburant. Cette étude est basée sur des entretiens structurés et semi-structurés avec des informateurs clés de la SARL Nouveau Pôle et de nombreux chauffeurs ainsi que sur l'observation directe et l'évaluation. Les résultats nous permettent de conclure que la mise en place du TMS par la SARL Nouveau Pôle n'a pas été basée sur la concertation et l'implication des chauffeurs et des autres salariés. Cela indique que les objectifs de conduite économique et écologique ne sont pas pris en compte par les gestionnaires de l’entreprise