Abstract:
Le management de la qualité est un domaine essentiel pour tous les secteurs industriels. L’enjeu de toute entreprise est de savoir comment donner la confiance nécessaire à ses parties prenantes.
Ce travail de recherche traite le processus d’audit externe de certification. Il a pour objectif d’analyser si l’obtention du certificat est synonyme de conformité, du SMQ de l’entreprise aux exigences de la norme ISO 22000 et du processus d’audit externe aux exigences de la norme ISO 17021.
