Abstract:
A la lumière de l'ouverture économique, mettre en place un système de management de la qualité conforme aux normes internationales est une condition d'existence et de compétitivité dans les marchés internationaux. Cela exige pour les entreprises non seulement un déploiement des moyens financiers et technologique, mais également un effort d'ordre culturel car l'aboutissement de cette éventualité est l'affaire de tous le personnel.
L'objectif de ce travail est de démontrer le rôle prépondérant du facteur humain dans la réalisation des activités de l'entreprise selon les exigences qualité et ainsi expliciter la nécessité d'exercer des pratiques de gestion des ressources humaines nécessaires à leurs implications dans les objectifs qualité.
