L’impact du système de management de la qualité sur l’image de marque

dc.contributor.author	Ougour, Sofiane
dc.contributor.author	Meridja, Amazigh
dc.contributor.author	Meziani, Mustapha (Encadreur)
dc.date.accessioned	2017-06-15T12:35:24Z
dc.date.available	2017-06-15T12:35:24Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/1709
dc.description	Option : Management des organisations	en_US
dc.description.abstract	Il est communément admis que la mise en œuvre d'un système de management de la qualité totale (TQM) est un facteur capital pour le succès à long terme d'une organisation. De même, l'image de marque a toujours été considérée comme un facteur déterminant de la compétitivité. Il est intéressant d'étudier les interrelations possibles entre la qualité et l'image de marque. En partant de ce principe, ce travail tend à contribuer à l'étude de la relation entre la marque et la qualité en examinant le rôle médiateur de la qualité dans la construction de l'image de marque. Pour cela, un modèle conceptuel et des hypothèses de recherche basés en grande partie sur des théories existantes sont proposés, ce qu'on a tenté de confirmer dans notre étude empirique.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université de bejaia	en_US
dc.subject	Management de qualité : qualité totale : marque : image de marque	en_US
dc.title	L’impact du système de management de la qualité sur l’image de marque	en_US
dc.title.alternative	cas de Tchin-Lait/ Candia	en_US
dc.type	Thesis	en_US