Abstract:
Cette étude à pour objet l'essai d'analyse du comportement du consommateur face à une présence une stratégie de fidélisation. Il s'agit alors de déterminer quelles réactions et attitudes adopte le consommateur du lait UHT Candia face à une stratégie de fidélisation dans un marché en plein extension, qui fait référence à des concurrents multiples.
En se référant à cela les entreprises algériennes on pu rendre compte de l'importance de comprendre le comportement du consommateur et les facteurs qui l'influence dans son processus d'achat ainsi comprendre de quelle façon le fidéliser.
La fidélisation constitue un objectif stratégique primordial pour les entreprises qui sont entouré par un environnement fortement concurrentiel, ces dernières accordent une attention particulaire au comportement de fidélisation de ces derniers, pour créer un programme ainsi une stratégie qui pourra satisfaire le consommateur et créer un attachement ou encore une fidélité a la marque.
