Abstract:
L’homme au travail est constamment exposé à une multitude de risques, parmi lesquels
figurent les risques psychosociaux. Ces derniers ont un impact sur la santé psychologique et mentale
des travailleurs et sur leur rendement au travail. Dans ce mémoire, nous nous somme focalisé sur un
type particulier de ces risques, en l’occurrence l’épuisement professionnel. Ce dernier a pour origine
plusieurs facteurs tels que la charge de travail, le manque d’autonomie, l’exigence de compétences, la
mauvaise qualité vie au travail, le surplus de responsabilité ainsi que les mauvaises relations au travail.
La question à laquelle nous avons essayé de répondre est de connaitre les impacts de la crise
sanitaire Covid-19 sur le travail (charge, stress…) et l’augmentation des risques de l’épuisement
professionnel des travailleurs.
Pour cela nous avons mené une enquête par questionnaire auprès des infirmiers de l’Hôpital
Khalil AMRANE de Bejaia complétée par un entretien avec le psychologue du service des urgences,
membre de la cellule d’écoute mise en place dans le cadre de la crise sanitaire pour accompagner le
personnel médical.
Les résultats obtenus montrent que la crise sanitaire du covid 19 a eu un impact sur le travail
des infirmiers et son organisation, notamment en termes de charge qui a sensiblement augmentée, au
même titre que l’augmentation du stress et d’autres signes (anxiété..) révélateurs des risques
d’épuisement professionnel. Néanmoins, il n’existe pas de chiffre officiel de personnes déclarées en
état d’épuisement professionnel et le personnel enquêté ne sollicite pas de l’aide en cas de difficultés
rencontrées dans le travail. Ainsi, l’épuisement professionnel reste un risque permanent pour le
personnel de la santé, accentué par la crise sanitaire. Un risque qui n’est pas suffisamment pris en
compte au sein de notre terrain d’étude malgré le travail de proximité que tente d’effectuer les
psychologues pour mieux le prévenir.
