Stratégie commerciale de gestion des clients

dc.contributor.author	Chadli, Meriem
dc.contributor.author	Messaoude, Samiha
dc.contributor.author	Kherbachi, Hamid
dc.date.accessioned	2022-01-20T07:12:10Z
dc.date.available	2022-01-20T07:12:10Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/17864
dc.description	Management	en_US
dc.description.abstract	La gestion de relation client est une combinaison de technique, de pratique et de stratégie que les entreprises utilisent pour gérer et analyser le comportement de leur client. Dans ce travail, notre problématique est de voir comment l'unité AGRODIV de Kherrata gère ses relations avec le client. Dans ce cadre, nous avons fait une revue de la littérature pour présenter les différents concepts liés à la gestion des relations clients et aux stratégies de performance commerciale. Nous avons fait une compilation de données au niveau des différents départements de l'Unité et nous les avons analysées pour faire ressortir un certain nombre d'indicateurs commerciaux.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Gestion : Relation client (GRC) : Indicateurs de performance : Tableau de bord : Marketing relationnel : CRM	en_US
dc.title	Stratégie commerciale de gestion des clients	en_US
dc.title.alternative	cas AGRODIV l'Unité de Kherrata	en_US
dc.type	Thesis	en_US