La gestion de la force de vente au sein de groupe CEVITAL agro-alimentaire de Béjaia

Abstract

La force de vente est le facteur essentiel après la production au sein de l'entreprise Cevital, ignorer cette fonction c'est négliger sa performance commerciale. Aujourd'hui, elle est considérée comme un élément primordiale pour atteindre les différents objectifs et connaitre les attentes des clients. Ce travail vise à mettre en évidence les différents outils et moyens mise en place par l'entreprise afin de bien gérer sa force de vente. Au sein de l'entreprise Cevital nous avons pu récolter les informations nécessaires pour élaborer ce travail, la structure et l'organisation des commerciaux est en laissant direct avec le processus de rémunération et motivation cela explique la performance individuelle et collectif de l'équipe de la force de vente. La satisfaction des clients est le premier objectif de la force de vente, pour cela l'entreprise doit se doter d'un processus de formation efficace pour fidéliser sa clientèle et gagner encore plus des parts de marché.