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Les techniques de vente et de la fidélisation des clients en hotellerie

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dc.contributor.author Zaidi, Yanis
dc.contributor.author Zaichi, Adel
dc.contributor.author Zaidi, Abdelyamine
dc.date.accessioned 2023-10-08T11:36:38Z
dc.date.available 2023-10-08T11:36:38Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.uri http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/22118
dc.description Management des Établissements Hôteliers en_US
dc.description.abstract Ce mémoire examine les diverses techniques de vente et de fidélisation client dans l'industrie hôtelière, caractérisées par une concurrence intense. Les hôtels s'efforcent continuellement de se démarquer en proposant des expériences uniques et en fournissant un service de haute qualité. L'implémentation de techniques de vente efficaces joue un rôle crucial dans l'établissement d'une relation solide avec la clientèle et dans la garantie de leur fidélité à long terme. Notre travail de recherche s'est concentré sur l'identification des techniques de vente qui nécessitent a fidélisation de la clientèle au sein de l'hôtel. Cependant, nous avons constaté que les facteurs clés pour réussir à vendre, satisfaire et fidéliser la clientèle sont la qualité du service offert par établissement et sa réputation. Ces éléments jouent un rôle prépondérant dans l'établissement de iens solides avec la clientèle, favorisant ainsi leur fidélité en_US
dc.language.iso fr en_US
dc.publisher Université Abderrahmane Mira de Bejaia en_US
dc.subject Hôtel : Qualité : Techniques de vente : Fidélisation en_US
dc.title Les techniques de vente et de la fidélisation des clients en hotellerie en_US
dc.title.alternative cas de l'hotel ATLANTIS Béjaia en_US
dc.type Thesis en_US


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