Impact des Technologies d’Information et de Communication (TIC) sur la performance des entreprises

Abstract

Les Technologies de l’Information et de la Communication « TIC » connaissent aujourd’hui un essor fulgurant et accéléré dans le domaine de gestion. Elles constituent un facteur d’évolution des rapports sociaux, des métiers et un levier de performance pour les entreprises, car elles accompagnent une série de transformations majeures concernant la stratégie, le contenu et l’organisation du travail, les formes de management, les formes de convention et de négociation à l’interne et à l’externe de l’entreprise. Notre travail de recherche a pour but de savoir comment les entreprises utilisent les TIC et de détecter le lien entre l’utilisation des TIC et les dimensions de la performance dans les organisations. Au cour de notre analyse qui était basée au niveau d’un échantillon des entreprises de la wilaya de Bejaia, nos avons montré une corrélation bien déterminée entre les TIC et la performance, expliquée par une dépendance claire entre ces deux variables. Mots clés : Technologies d’Information et de Communication, changement organisationnel, performance commerciale, performance financière, productivité.