Abstract:
L'objectif principal de ce mémoire est d'étudier la communication interne au sein des établissements de santé publics de la wilaya de Bejaia. Elle explore les différentes dimensions, supports, rôles et enjeux de cette communication, en mettant l'accent sur le personnel non professionnel. Le mémoire examine également l'impact de la numérisation sur cette communication. Une enquête de terrain a été menée auprès de 100 administrateurs, dont 60 ont répondu. Les principaux outils utilisés dans cette recherche étaient les questionnaires, les entretiens et l'observation participante. Cette méthode a permis de réaliser un portrait détaillé et nuancé des pratiques de communication interne dans ces établissements. La communication interne est un levier stratégique indispensable car elle permet de créer un environnement de travail harmonieux et assure une meilleure coordination et instaure une culture d'établissement fort et cohésif.
