L'évaluation de la démarche marketing hôtelier

Abstract

L'industrie hôtelière en Algérie a connu une croissance notable ces dernières années, en grande partie grâce aux efforts gouvernementaux visant à diversifier l'économie et à stimuler le tourisme. Cependant, cette croissance rapide pose des défis en termes de compétitivité et de satisfaction client. Cette étude se concentre sur l'évaluation de la démarche marketing d'un hôtel dans la wilaya de Bejaia. La wilaya de Béjaïa, reconnue comme une région touristique de premier ordre, compte actuellement un nombre important d'hôtels et voit de nombreux projets d'investissement en développement. Cette étude a pour objectif de décrire et d'analyser les stratégies adoptées, leur efficacité et les domaines nécessitant des améliorations. L'analyse des résultats a révélé que le marketing, en tant que discipline globale du management, n'est pas suffisamment compris par les dirigeants de nos hôtels. Toutefois, on remarque une utilisation informelle de quelques outils de marketing.