Abstract:
Dans cette étude, nous avons examiné la manière dont TMF Logistics gère sa chaîne d'approvisionnement en s'appuyant sur des outils digitaux, notamment l'ERP. Notre objectif est de démontrer l'importance de la maîtrise de ces outils digitaux pour garantir une gestion efficace de la Supply Chain Management, et ainsi assurer la satisfaction des clients. La méthodologie que nous avons employée comprend une analyse théorique, suivie d'une étude qualitative menée au sein de TMF, nous permettant de comprendre le processus de SCM à travers l'utilisation de l'ERP. Les résultats obtenus ont révélé que l'intégration d'un ERP améliore la coordination des processus internes, réduit les dysfonctionnements et accroît la satisfaction client. En conclusion, l'ERP se révèle être un élément crucial pour renforcer la performance globale et l'avantage concurrentiel de TMF.
