Abstract:
Cette recherche explore l'impact de la digitalisation sur le management des services hôteliers, en se concentrant sur l'intégration des nouvelles technologies dans les processus managériaux de l'hôtel Le Sarrasin. En utilisant un guide d'entretien auprès du directeur de l'hôtel et des questionnaires distribués aux employés, l'étude évalue également la perception des employés vis-à-vis de l'intégration des technologies de l'information et de la communication (TIC) et son impact sur le climat de travail. Les résultats montrent que la digitalisation a un impact positif sur le travaille de manager d'un coté et l'amélioration des conditions de travaille de l'autre.
