L'impact de la gestion des connaissances organisationnelles sur la performance qualité au sein des entreprises

dc.contributor.author	Meziane, Katia
dc.contributor.author	Abdous, Melissa
dc.contributor.author	Lahlou, Hafsa
dc.date.accessioned	2025-09-29T12:26:49Z
dc.date.available	2025-09-29T12:26:49Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.uri	http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26187
dc.description	Management	en_US
dc.description.abstract	La gestion des connaissances est un levier essentiel pour améliorer la performance qualité des entreprises, notamment dans le secteur du transport et de la logistique. Ce mémoire s'appuie sur une étude de cas menée au sein de l'entreprise Bejaïa Logistique. ? travers une approche qualitative combinant entretiens et analyse documentaire, il montre que la gestion des connaissances favorise une meilleure organisation interne, contribue à la continuité des savoirs et soutient l'amélioration continue de la qualité. Elle apparaît ainsi comme un facteur stratégique de performance durable.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira de Bejaia	en_US
dc.subject	Gestion des connaissances : Performance qualité : ISO 9001 : Savoir organisationnel : BEJAIA LOGISTIQUE	en_US
dc.title	L'impact de la gestion des connaissances organisationnelles sur la performance qualité au sein des entreprises	en_US
dc.title.alternative	cas de SARL BEJAIA LOGISTIQUE	en_US
dc.type	Thesis	en_US