Abstract:
Ce mémoire s'intéresse à la digitalisation des services de proximité en Algérie et à son potentiel comme solution aux limites du système informel actuel, marqué par le manque de visibilité, l'absence de structuration et les difficultés de confiance entre les acteurs. L'étude s'appuie sur un cadre théorique consacré aux services de proximité, à la transformation numérique et aux contraintes liées au fonctionnement informel du marché.
Afin d'analyser l'acceptation d'une plateforme digitale de mise en relation, une étude quantitative a été réalisée auprès des clients et des prestataires de services. Les résultats mettent en évidence les limites du fonctionnement actuel des services de proximité, tout en révélant une forte réceptivité envers une solution numérique. Les clients y voient un moyen de gagner du temps, de trouver des prestataires fiables et de bénéficier de davantage de transparence, tandis que les prestataires considèrent cette plateforme comme une opportunité d'améliorer leur visibilité, d'accéder plus facilement aux missions et de valoriser leurs compétences
En conclusion, cette recherche montre que la digitalisation des services de proximité constitue un levier important de modernisation et de structuration du secteur en Algérie. La plateforme digitale apparaît comme un outil capable de renforcer la confiance, d'améliorer la transparence des échanges et de favoriser une meilleure reconnaissance du travail de proximité, tout en respectant les réalités du contexte algérien.
