Impact du knowledge management sur la performance des ressources humaines

Abstract

Ce mémoire étudie l'impact du Knowledge Management (KM) sur la performance des ressources humaines au sein de Cevital. L'étude repose sur une approche quantitative menée auprès de 30 employés à l'aide d'un questionnaire. Les résultats montrent que les pratiques de gestion des connaissances contribuent au développement des compétences, à l'amélioration de la qualité du travail et à la performance des ressources humaines. Toutefois, plusieurs obstacles limitent leur efficacité, notamment le manque d'outils technologiques adaptés, la résistance au changement et l'absence d'une stratégie formelle de KM. Cette recherche souligne ainsi l'importance de mettre en place une démarche structurée de Knowledge Management afin de renforcer durablement la performance des ressources humaines.