Les défis organisationnels des entreprises face à l'implantation des outils digitaux

Abstract

Cette recherche porte sur les défis organisationnels liés à l'implantation d'un système ERP au sein de l'entreprise AGRODIV. L'objectif principal de celle-ci est d'analyser les impacts de l'ERP sur l'organisation du travail ainsi que les principales difficultés rencontrées lors de sa mise en place. Pour répondre à cette problématique, nous avons adopté une démarche descriptive basée sur un questionnaire distribué auprès des employés de l'entreprise. Les résultats obtenus montrent que l'ERP a contribué à améliorer la coordination entre les services, l'usage partagé de l'information et la facilitation des tâches quotidiennes. Toutefois, l'étude a également mis en évidence plusieurs difficultés, notamment le manque de formation, un déficit d'accompagnement ayant engendré une résistance au changement de la part de certains employés. Les résultats confirment ainsi que la réussite d'un projet ERP dépend principalement des facteurs humains et organisationnels plus que des facteurs techniques.