mémoires de Masters: Recent submissions

  • L'impact de la GRC sur la fidélisation des clients 
    Redjradj, Yasmine; Saadane, Faiza; Makhloufi, Kahina (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Il est évident que pour survivre dans un marché de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent constamment acquérir de nouveaux clients, mais pas que, car dans le cadre de la nouvelle tendance du marketing relationnel, ...
  • La gestion des risques en audit interne 
    Taiebi, yacine malek; Telmat, boubekeur; Berrabah, Bilal (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2020)
    Une évaluation maîtrisée et en temps utile des résultats d'audit interne peut améliorer l'efficacité de la gouvernance et du management des risques, donner des opportunités d'amélioration des processus, et impulser des ...
  • Les pratiques et les enjeux du marketing dans les srevices de transport et de la logistique 
    Ouhab, Sara; Belkhiri, Aimad Edine (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    L'objectif de notre étude est d'expliquer et comprendre le concept marketing et ses différentes pratiques et enjeux dans les services de transport et de la logistique. Dans le but de la réalisation de notre étude, nous ...
  • Etude du rôle des zones extra portuaire dans la chaine logistique 
    Khellaf, chahinaz; Redjradj, kenza; Khider, Abdelkrim (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    La congestion portuaire demeure une réalité, notamment dans les pays en développement qui soufrent du manque d'espace d'entreposage dans les enceintes portuaires. La création des ports secs peut être une solution à cette ...
  • L'usage du numérique dans le secteur touristique 
    Bacha, Meriem; Ammouche, Lynda; Akkaren, Rime (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Le bute de cette recherche est d’étudié le rôle des TIC dans les agences de voyage, et la relation des TIC dans l'amélioration de la qualité des services de voyage. L'étude de cas que nous avons menée sur l'usage du ...
  • L'impact du marketing relationnel sur la satisfaction et la fidélisation des jeunes mamans 
    Saidi, katia; Khendek, Adnane; Azamoum, Meriem (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Cette étude vise à faire la lumière sur la pratique du marketing relationnel dans le secteur de crèche, aujourd'hui le marketing relationnel devient une exigence d'intégration dans la conception du moment qu'il peut ...
  • Etude des techniques de fidélisation et de satisfaction dans le secteur des assurances 
    Behnous, Ounissa; Ariba, Sabrina; Azamoum, Meriem (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Les clients sont les piliers d'une entreprise dans le secteur des services en particulier les compagnies appartenant à l'industrie des assurances, car ils accordent une grande importance et valeur à un processus simple et ...
  • Satisfaction et fidélisation des clients dans le secteur de l'hôtellerie 
    Hammadi, Kenza; Ferroudj, Oussama; Ait Bara, Hani (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    L'application des stratégies marketing dans le secteur des services est devenue primordiale, dans le secteur hôtelier en particulier car le client de nos jours est devenu très exigeant. En effet, la satisfaction des clients ...
  • La pratique de l'e-banking par la clientèle bancaire 
    Abidi, Sabrina; Akkarene, Rim (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    La révolution technologique en matière d'information et de communication (TIC) a permis de nouvelles formes de distribution de service bancaire telle la banque à distance , afin de fidéliser leurs client, attirer de nouveaux, ...
  • Management et gestion de l’activité commerciale 
    Larab, Taous; Rahab, Khalad; Chitti, Mohand (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    L'objectif principal de notre travail de fin de cycle est de faire une étude sur le management et gestion de 'activité commerciale. Notre travail est basé sur une recherche bibliographique ; et en a étudier la problématique ...
  • Analyse des exportations et choix logistique 
    Houd, Meriem; Bouatta, Abderrazek; Chitti Mohand (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Plusieurs incitations sont apportées aux entreprises désirantes s'internationaliser et défier la concurrence, non seulement sur le marché national mais également à l'étranger. L'Algérie est l'un des Etats qui a pris ces ...
  • L'emballage de l'industrie agro-alimentaire : quel impact sur les exportations ? 
    Ait ouali, Dyhia; Touzi, Melissa; Hadji, Hassiba (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    L'intérêt apporté au secteur agroalimentaire a créé au fil des années un marché très compétitif et exigent en terme de prix et qualité, obligeant ainsi les producteurs à innover sans cessé pour faire face à la concurrence, ...
  • La promotion des exportations hors hydrocarbures en Algérie : facilitations logistiques 
    Zaidi, Amine; Amara, Nadjim; Boulahouat, Mahdia (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Dans une situation distinguée par une dépendance des exportations algérienne au secteur énergétique, vient s'ajouter une crise sanitaire mondiale COVID-19 qui a fait chuter les prix du pétrole et du gaz. La diversification ...
  • La procédure de dédouanement des produits dangereux 
    Mouterfi, Souria; Oudai, Asma; Zerkak, Sabrina (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    L'objectif de notre travail constitue l'étude de la procédure de dédouanement des produits dangereux. Ce modeste travail, nous a permis de comprendre la procédure dédouanement qui passe par plusieurs étapes à savoir la ...
  • Analyse des stratégies d'internationalisation des entreprises 
    Djouadi, Nassim; Tagmouni, Nabil; Khaldi, Seddik (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    L'émergence du commence international incite les entreprises à être compétitive sur le marché international, ce développement a fait apparition de plusieurs stratégies d'internationalisation. De ce fait, la stratégie ...
  • La logistique verte et la valorisation des déchets 
    Taroudjit, Imane; Tissoukai, Ilhem; Haddad, Zahir (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    La prise en compte d'une meilleure gestion des déchets est aujourd'hui un enjeu économique et écologique de taille, elle devient une donnée incontournable de la gestion des entreprises et du développement de leurs ...
  • La logistique des terminaux portuaires de Conteneurs 
    Oussalah, Zehira; Zennache, Assia; Kirouani, Lyes (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Les terminaux portuaires de conteneurs constituent un million important mais qui reste toujours insuffisamment maitrise par plu sieur chaines de transport intermodal.la croissance rapide des volumes de conteneurs manutentionnes ...
  • L'acheminement des conteneurs via le transport maritime 
    Agaoua, Cherifa; Boulkaria, Farid; Dris, Djamal (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Le transport maritime par conteneurs est devenu universel compte tenu de son caractère multimodal. Le succès de ce mode de transport est aussi lié à l'implication de plusieurs professionnels tant du monde privé que du monde ...
  • Analyse de la politique de communication dans les entreprises de distribution 
    Maiga, Mohamed; Bessai, Fadila (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    Notre mémoire s'intéresse à l'analyse de la communication au sein d'une entreprise. Notre objectif principal était d'analyser la politique de la communication et de déterminer les outils de la communication utilisés par ...
  • Traitement douanier des opérations d'exportation hors hydrocarbures 
    Guerzou, Tahar; Touahri, Abdelaziz (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
    L'objectif de ce travail est d'étudier le traitement douanier des opérations d'exportation hors hydrocarbures à travers l'étude du cadre législatif et réglementaire régissant l'opérateur économiques agrée et les régimes ...

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