Le développement de la démarche qualité et le management des compétences apports et limites

Abstract

La qualité est l’affaire de tous les acteurs de l’organisation et que le succès d’une démarche qualité dépend de chacun. Et que les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus libéral à forte concurrence, la qualité aussi est considérée comme une arme stratégique pour faire face à cette concurrence redoutable. Celle-ci ne peut être réalisée que par un bon système de management de la qualité et l’application d’un management des compétences. Les conclusions auxquelles nous somme arrivés démontrent que la mise en place d’un SMQ a des retombées positives sur le renforcement des connaissances du personnel, leurs bonne pratique de la norme par tous le personnels et cela avec l’existence d’un environnement de travail favorable. Le management des compétences est indispensable pour qu’une entreprise reste performante, il crée un porte feuille d’activité et une polyvalence ce qui permet à l’entreprise de s’inscrire dans une amélioration continue et que il existe un lien positive entre le système du management de la qualité et management des compétences.