Abstract:
A l'heure de la mondialisation et de la nouvelle économie fondée sur le savoir et la connaissance, la compétitivité des organisations est désormais déterminée par leur capacité à maitriser l'information pertinente pour leur activité, ceci étant, le système de contrôle de gestion devient un enjeu stratégique et souvent source de valeur.
?tant Confrontées à ces enjeux les entreprises s'organisent de plus en plus autour des Systems de pilotage à l'image des tableaux de bord qui sont susceptible de réduire les écarts entre les prévisions et les réalisations et avoir un équilibre en matière de performance financière et non financiers.
Les tableaux de bord s'orientent de plus en plus vers une prise en compte globale de la performance et non plus seulement vers la mesure d'une performance financière. Leur mise en œuvre ne dépend pas tant de la qualité intrinsèque des indicateurs qui les composent que de l'intégration de ces tableaux de bord au processus de management de l'entreprise. S'ils sont vécus comme l'un des constituants principaux du processus de management alors il y a fort à parier qu'ils fonctionneront bien, même avec des indicateurs imparfaits.
