Hammaidi, Mohand Ameziane; Meheni, Kenza; Amrani, Saloua
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
L'implication active du personnel est un facteur déterminant de la qualité des services perçue par les clients en hôtellerie. La performance, la compétence et le professionnalisme des employés déterminent grandement le ...