L'impact de la numérisation sur les différentes transactions d'Algérie poste : La carte EDHAHABIA

Abstract

Le phénomène de numérisation touche de plus en plus les différents secteurs d’activités en Algérie. Algérie Poste, opérateur postal national, n’échappe pas à ce phénomène. Elle s’est lancée dans la numérisation de ses services offerts aux citoyens algériens, comprenant les services fournit par la carte EDHAHABIA. Une entreprise qui figure parmi les premières qui assurent une introduction de manière avancée la numérisation dans la poste et les télécommunications. Notre travail de recherche consiste à analyser l’impact de la numérisation sur les transactions effectuées au sein de l’entreprise Algérie Poste, à partir d’une étude au niveau de l’unité postale de Bejaia. Les résultats de cette étude pourraient aider Algérie Poste à améliorer son offre de services et à s'adapter aux besoins des clients en matière de transactions numériques sécurisées, pratiques et fiables. Cependant, nous avons constaté, que la numérisation offre à cette entreprise une amélioration au niveau de sa performance, ainsi assure son bon fonctionnement.