Abstract:
Notre étude de recherche explore les méthodes et stratégies visant à améliorer les
performances et compétences des managers dans le secteur hôtelier. Nous avons réalisé une
analyse théorique approfondie sur la performance, la compétence, le management et le rôle du
manager, complétée par une enquête qualitative et quantitative menée à l'Hôtel Atlantis
Bejaia. Celle-ci incluait des entretiens avec les managers ainsi qu'un questionnaire distribué
aux collaborateurs de ces derniers. Nos résultats montrent que des initiatives sont mises en
oeuvre pour renforcer les compétences des managers, bien que des opportunités significatives
demeurent pour améliorer encore leurs performances. Les domaines à potentiel d'amélioration
incluent la communication interne, le feedback renforcé et le soutien au bien-être des
managers à travers des programmes de formation continue. L'Hôtel Atlantis Bejaia investit
activement dans le développement des managers via des formations spécialisées, l'intégration
de technologies modernes et une gestion stratégique axée sur les compétences. Ces
conclusions valident nos hypothèses de recherche et soulignent l'importance de stratégies
personnalisées pour relever les défis complexes du management hôtelier contemporain.
