Analyses des performances et des compétences des managers au niveau des établissements hôteliers

Abstract

Notre étude de recherche explore les méthodes et stratégies visant à améliorer les performances et compétences des managers dans le secteur hôtelier. Nous avons réalisé une analyse théorique approfondie sur la performance, la compétence, le management et le rôle du manager, complétée par une enquête qualitative et quantitative menée à l'Hôtel Atlantis Bejaia. Celle-ci incluait des entretiens avec les managers ainsi qu'un questionnaire distribué aux collaborateurs de ces derniers. Nos résultats montrent que des initiatives sont mises en oeuvre pour renforcer les compétences des managers, bien que des opportunités significatives demeurent pour améliorer encore leurs performances. Les domaines à potentiel d'amélioration incluent la communication interne, le feedback renforcé et le soutien au bien-être des managers à travers des programmes de formation continue. L'Hôtel Atlantis Bejaia investit activement dans le développement des managers via des formations spécialisées, l'intégration de technologies modernes et une gestion stratégique axée sur les compétences. Ces conclusions valident nos hypothèses de recherche et soulignent l'importance de stratégies personnalisées pour relever les défis complexes du management hôtelier contemporain.