Abstract:
Ce mémoire pose les fondements conceptuels et théoriques essentiels à la compréhension de la
relation entre les agences de voyages et les établissements hôteliers dans la wilaya de Béjaïa.
Nous nous sommes intéressés aux concepts clés liés aux agences de voyages (typologie,
évolutions et fonction principale) tout en soulignant leur interdépendance. Ensuite, afin de mieux
situer notre problématique, nous avons examiné les principaux développements et tendances du
secteur touristique au niveau local, une attention particulière a été accordée au rôle des agences
de voyages dans la chaîne de valeur touristique, en mettant en lumière leur interaction avec les
prestataires d'hébergement. La seconde partie de notre mémoire repose sur une enquête menée
auprès de Gouraya Tours, sept agences de voyage implantées à Béjaïa ont fait également l'objet
de notre étude empirique. Les données recueillies nous ont permis d'analyser la nature des
relations entre agences de voyage et établissements hôteliers dans la région.
